Términos y condiciones

Reserva y pago

• Toda reserva se realiza con el 50% del monto del paquete. El 50% restante se paga al llegar a la agencia.
• Antes de pagar te enviamos por escrito el itinerario, el hotel y el precio final según tu fecha.

Validez del paquete

• El paquete no es transferible y es válido solo para la fecha y la hora de viaje indicadas.
• Si el pasajero no se presenta en la fecha y la hora indicadas, no tendrá derecho a la devolución de la transferencia o el depósito realizados.

El día del viaje

• El pasajero debe presentarse 20 minutos antes de la hora de viaje.
• Los pasajeros deben mostrar su documento de identidad (DNI) cuando el personal de la empresa lo solicite.
• Está prohibido viajar en estado de ebriedad o con signos de haber consumido drogas.

Tarifas

En todos los programas, salvo que se indique lo contrario, las personas mayores de 5 años pagan la tarifa regular.

Menores de edad

Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar el permiso notarial original con el nombre del apoderado y una copia del DNI de uno de sus padres.

Responsabilidad

• La empresa pone su máximo esfuerzo en cumplir con el servicio, pero no se hace responsable cuando el viaje se impide por caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, huelgas, manifestaciones, cierre de la carretera por obras, entre otros.
• La empresa no se responsabiliza por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor.

Aceptación y reclamos

Al realizar la reserva, el pasajero declara conocer y aceptar estas condiciones de servicio.

Si no estás conforme con el servicio, puedes presentar tu reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones, disponible en nuestra oficina: Jr. Angélica Frey cdra. 9 (cruce con Jr. Lima), Oxapampa. También puedes escribirnos por WhatsApp desde la página de contacto.