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Última actualización: 13 de octubre de 2026
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Qué datos recibimos
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- Libro de Reclamaciones: los datos que ingresas en el formulario (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).
- Analítica: solo si aceptas las cookies, Google Analytics registra de forma estadística las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y los botones de WhatsApp pulsados. No enviamos a Analytics el contenido de tus mensajes.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Gestionar tu reserva y coordinar el viaje.
- Atender reclamos y quejas en los plazos de ley.
- Mejorar el sitio web a partir de estadísticas de uso.
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- WhatsApp (Meta): las conversaciones se rigen también por las políticas de WhatsApp.
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Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras sean necesarios para atender tu consulta, tu reserva o tu reclamo, y durante los plazos que exija la ley.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a marinoarana10@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
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